微信发布品牌维权报告 最近一年累计处理35000余条假货投诉
以下为报告全文:
随着微信功能的不断增加和微信用户的日益增多,有少量用户利用微信发送假冒商品信息。为此,微信在2016年3月份正式上线了品牌维权平台,接入平台的品牌方,可以根据用户举报的线索,鉴定是否为假冒伪劣产品。
截至2017年3月初,微信品牌维权平台:
◆已有350余品牌成功接入;
◆累计处理35000余侵权通知;
◆微信核实后移除侵权信息并处置32000+微信个人帐号。
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(部分已接入品牌,排名不分先后)
连接用户和有鉴假能力的品牌方
微信品牌维权平台(http://mp.weixin.qq.com/s/W3zU6PGMg9IMPnX_RELLsA),将用户举报的假货线索与具有鉴假能力的品牌方(即商标权人)进行对接,将线索推送给接入的品牌方。平台根据品牌方鉴定反馈对违规帐号执行处罚。
举报处理流
1.用户投诉提交线索:用户可以通过微信手机端投诉入口,找到该品牌,并向该品牌提交线索;
用户投诉入口
?个人页面右上角“···”-“投诉”-“发布仿冒品信息”
?朋友圈长按头像-“投诉”-“发布仿冒品信息”
2.品牌方鉴定线索:品牌方通过微信搭建的在线平台查看线索,并鉴定用户提供的侵权线索,根据鉴定结果,向微信发出通知提出处理请求;
3.微信处理信息或帐号:微信将根据品牌方的通知以及鉴定结果,对该帐号进行相应处置。
打击售假策略不断优化
微信品牌维权平台上线以来,在邀请优质品牌方接入的同时,也在不断优化和完善系统,推出新的功能和手段,加强同品牌方的合作与联动,共同打击利用微信个人帐号实施侵权的行为。
◆2015年10月,平台优化侵权投诉处理时间,提高处理效率;增加双语咨询服务邮箱(notice_wxpbr@tencent.com),为海外品牌方提供便利;
◆2015年12月,发布微信品牌维权平台公众帐号,全面介绍平台运作模式、侵权投诉指引和接入指引,方便用户和品牌方获取最新资讯;
◆2016年1月,获得品牌方授权且符合资质要求的海外知识产权代理机构,也可以申请接入平台;