成立“品牌中心”：亚马逊秘密启动狙击假货新计划

2016年11月23日14:13新浪科技

亚马逊网站上仿冒婴儿服装品牌Fayebeline设计的商品亚马逊网站上仿冒婴儿服装品牌Fayebeline设计的商品

　　新浪科技讯北京时间11月23日上午消息，在假日季购物来临之前，电商面临着假冒伪劣商品层出不穷的问题。因此，亚马逊推出来新型打击欺诈工具——品牌中心（BrandCentral）。

　　DigitalFusion是一家有着25名员工的数字摄影公司，坐落在加州卡尔弗城，通过网络零售商亚马逊在线销售高品质的空间艺术作品，在网上声誉颇高。

　　然而，一个款劣质仿冒品的出现，缺失其产品的价格和声誉都大受损害。

　　“这是不公平的竞争，”该公司创始人米尔斯坦说。“我们的销售额几近于零。”

　　商家的抱怨没有被置若罔闻。长期以来，亚马逊一直受到山寨货的困扰，如今，他们准备回击。据两位知情人士透露，该公司正在考虑的措施之一是成立品牌中心，开发一套数字工具，帮助卖家对品牌加以保护。

　　此前一周，因涉嫌售卖假货，亚马逊被告上法庭，而且，预期有更多类似诉讼接踵而至。

　　品牌中心的具体细节仍模糊不清，但知情人爆料称，该牌中心将帮助较小的卖家保护其商标和其他知识产权。确保产品来源也是该项目的使命之一。

　　目前还不清楚品牌中心将在何时对外公布，或者是否使用其他名称。

　　亚马逊网站上的在售产品超过3亿件，很难知道假冒问题有多么严重。在诉讼案中，亚马逊把假冒行为归咎于“少数劣质商家”，但亚马逊的最新行动表明，他们希望制止假货蔓延，避免失去消费者的信任。如果丧失了这种信心，亚马逊可能难以维持客户至上的信誉，无法留住回头客。

　　亚马逊发言人本周一拒绝证实品牌中心的存在，但在一份声明中该公司表示，“我们对在网站上销售假冒商品的容忍度为零，”并“正在积极消灭假货”。

　　亚马逊不是唯一一个面临假货问题的在线卖家，中国电子零售巨头阿里巴巴和手工制品市场Etsy也纠结于此。同时，这个问题并不局限于网络世界，2014年，全球进口的假冒商品总额达到5000亿美元。

　　亚马逊已经有一个卖家中心网站，帮助其第三方供应商罗列和维持库存。然而，卖方中央并没有为拥有品牌的公司提供帮助工具。相反，这个网站对纸巾或手机壳等商品的经销商更为有用。

　　一位了解品牌中心的人士表示，亚马逊已经将该项目列为重中之重，因为拥有自己品牌的卖家是增长最快的细分领域，该公司希望为新加入的商人提供支持。

　　“我真的觉得他们在努力向前，”兰迪·黑特里克(RandyHetrick)说，他是运动设备制造商TRX的创始人和首席执行官，也将是参加品牌中心的测试成员之一。“从概念上说，早就应该这样做了。”

　　与该项目合作一段时间后，他认为，亚马逊处理假货的方法“有了根本性巨变”。在一起新的诉讼案中，黑特里克与亚马逊是共同原告，他希望明年有了新员工和数字工具后，可以对假冒问题展开全面打击。

　　亚马逊早前已经有一系列防伪措施，包括为卖家提供报告工具和注册表，以帮助商家在网上进行品牌管理。该公司最近要求未经授权的第三方销售商必须交纳一笔费用，才能在店铺里上架耐克或孩儿宝等顶级品牌的产品。他们还必须证明已从制造商那里获得货物库存，或着是授权经销商。

　　对第三方卖家的支持是特别重要的，因为亚马逊销售额的一半来自他们。

　　但对一些较小的品牌来说，亚马逊的支持略显单薄，无法保护他们免受假货的侵扰，只是让他们自己照顾自己。

　　Fayebeline是一个夫妻档卖家，主要销售婴儿服装，公司总部在加州沃尔纳特。他们报告说发现反复其他亚马逊卖家窃取其设计，并将它们印在T恤衫、鞋子，甚至女性内衣上。

　　“一旦你的东西受到欢迎，这就是一个大问题，”这家店的共同所有者艾米丽·威尔考克斯(EmilyWilcox)说。她不得不聘请一个合同工，每周上网查找并尝试去除假货。“但它们不断冒出来。”

　　唐·切尔诺夫(DonChernoff)是行李制造商SlyRoll公司的总裁和创始人，他说，尽管多次向亚马逊反映，要求删除网上未上市产品，但没人理睬。他不在亚马逊上销售，并没有兴趣在那里出售产品，除非这些未经授权的商品信息被删除。

　　“他们的态度是他们是巨无霸，根本不在乎这点小事，”切尔诺夫说，他在弗吉尼亚州雷斯顿独自经营着一家店。“这真是令人沮丧。”

　　为了减少假货窃取销售额的现象，DigitalFusion在商品包装上提醒买家：“请检查你的包装盒，确保卖家是DigitalFusionCTI。”

　　即便如此，仍有其他卖家仿冒他们的在售产品。

　　但米尔斯坦说，希望品牌中心可以对较小的卖家加强控制。

　　“这绝对是正确的理念，”他说。（斯眉）